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Acerca de veterinarios y sus recomendaciones de productos y servicios

Algunos/as de Uds. se estarán preguntando el porqué de esta aseveración. ¿Somos malos vendiendo? Mi respuesta, después de capacitar a más de 4.000 colegas de más de diez países, durante casi un cuarto de siglo es la siguiente: en general somos muy malos influenciando sobre nuestros clientes, los productores y propietarios de mascotas, recomendándoles tratamientos, productos y servicios.

A nadie se le ocurriría ver a una madre analizando si toma en cuenta el diagnóstico o el tratamiento definido por el pediatra de sus hijos. Nadie se levanta de la silla del odontólogo antes del tratamiento, y se va a su casa a extraerse su propia muela. Pero muchos dueños de mascotas no toman la opinión de un veterinario como palabra santa, sino como la simple opinión de una persona cualquiera. No somos convincentes. Y mi teoría es que esto ocurre porque no estamos convencidos. No estamos convencidos de nuestro rol, de nuestros saberes, de nuestra importancia.

Los veterinarios de grandes animales son los principales responsables de la producción de los alimentos de origen animal, que permiten la vida sobre la tierra. Y los veterinarios de pequeños animales son los responsables de hacer la vida de los seres humanos más placentera, al cuidar y mejorar al mejor amigo del hombre: su mascota.

Como veterinario, tengo muchos colegas amigos y conocidos. La gran mayoría, más en serio que en broma, dice que desaconsejó a sus hijos elegir esta profesión.

Algo de razón tienen: en muchos países, la veterinaria es una de las profesiones peor remuneradas. Y encima, pareciera que debemos “sacarnos” el doctor de adentro, y poner en su lugar un vendedor.

Y muchos gerentes comerciales de laboratorios veterinarios, y errados capacita dores de ventas impulsan esa idea. Nada más equivocado.

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Artículo por:  Med. Veterinario Juan Carlos Passano* FORO LATINOAMERICANO DE MARKETING AGROPECUARIO

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Un mercado en movimiento

Es un hecho que el mercado cada vez es más dinámico y en América Latina muchos de estos cambios vienen de la mano de las nuevas generaciones, nivel de conectividad y crecimiento de las economías de los países.

“Es fundamental estar atentos a los cambios de comportamiento y costumbres, se espera que para el año 2020 la tasa de natalidad decrezca en un 12% y de manera inversa aumente la adopción de mascotas en donde habrá alrededor de 8 millones de parejas sin hijos con mayor poder adquisitivo.”

Las nuevas tendencias de consumo en donde los pet parents tienen otras prioridades antes que sus finanzas y en donde la búsqueda permanente por productos premium que ofrezcan valor agregado hacen parte de los rasgos de estos consumidores.

Si bien la venta en línea de alimento para mascotas puede llegar a representar un máximo de 10% de la venta total, es importante prepararse para atender este canal, el cual cada día viene en crecimiento en donde incluso generaciones de personas mayores poco a poco lo empiezan a adoptar.

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Este nuevo tipo de tendencias de consumo trae nuevos retos para las tiendas especializadas, las cuales deben adaptarse y preparase para afrontarlos.

Es importante que los dueños de este tipo de establecimientos ofrezcan canales digitales para poderse comunicar con los pet parents. Canales como páginas web y redes sociales, de igual forma ofrecer servicios adicionales que inviten a las personas a llevar a sus mascotas con cierta periodicidad, no solo para el cuidado de su salud, sino también para ofrecer entretenimiento y cuidados estéticos. En las grandes ciudades dada la complicación de movilidad el servicio a domicilio se convierte en una obligación.

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Artículo por: Alejandro Romero Herrera – Director General Zoo Inc

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El desarrollo de alimentos para mascotas y su relación con los alimentos para humanos

Por muchos años el desarrollo de alimentos para mascotas se abordó de igual manera que los desarrollos y diseños nutricionales de los animales de producción, abordando la optimización de los niveles de nutrientes aportados por los ingredientes para mejorar el desempeño de los productos. Existieron muchos esfuerzos por determinar niveles mínimos, óptimos y máximos de nutrientes, su relación e interacción para preservar la salud de las mascotas.

La incursión de los productos de prescripción en el mercado generó un nuevo enfoque en la oferta de alimentos para perro y gato, su base fue el manejo de los nutrientes para controlar desviaciones metabólicas o funcionales de las mascotas.

Principales Diferencias

Algunas diferencias importantes que existen entre los animales de producción y las mascotas son principalmente que éstas tienen un ciclo de vida mucho mayor que los demás animales y por supuesto, al vivir por más años, requerimos que tengan una buena calidad de vida, algo muy similar a lo que vemos en humanos.

Otra gran diferencia entre ambos grupos de animales lo da la palabra desempeño. Mientras que en animales de producción es relativamente fácil definirlo (conversión alimenticia, litros de leche producidos, ganancia diaria de peso), en mascotas algunos de los atributos del desempeño pueden llegar a ser bastante etéreos (ojos brillantes, pelo sedoso, buena actitud), mientras que otros son más contundentes (aceptación del alimento –palatabilidad- , consistencia de heces).

 

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Artículo por: Miguel Ángel López – Consultor

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